מדיניות החזרות
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה - מקס ברנר
ב"מקס ברנר" אנו שמחים להעניק לכם חוויית קנייה מהנה ומזמינים אתכם להיעזר במדיניות
ההחזרות שלנו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
א. ניתן לבטל עסקה ולבקש החזרת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת אישור העסקה (לפי המאוחר מבניהם).
ב. החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.
ג. בעסקאות שבוצעו מרחוק (דרך האתר או הטלפון), ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
ב. החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.
ג. בעסקאות שבוצעו מרחוק (דרך האתר או הטלפון), ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
למען שמירה על איכות המוצרים ועל פי החוק, לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:
א. מוצרי מזון: כל סוגי השוקולדים, ממתקים ומוצרי צריכה אחרים הנחשבים למוצרים מתכלים.
ב. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח, או מארזים שהותאמו במיוחד
ג. מוצרים שאריזתם נפתחה ולא ניתן למכור אותם מחדש, במיוחד כאשר מדובר במוצרים הקשורים להיגיינה או מוצרי מזון הנחשבים כמתכלים במהירות
החזר כספי
א. במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם)
ב. ההחזר יבוצע באותו אופן בו התבצעה העסקה, אלא אם יוסכם אחרת עם הלקוח.
ב. ההחזר יבוצע באותו אופן בו התבצעה העסקה, אלא אם יוסכם אחרת עם הלקוח.
החזרת המוצר
א. החזרת המוצר תתבצע באחת מחנויות הרשת שלנו, או תשלח לנקודת האיסוף שתיקבע. עלויות המשלוח חלות על הלקוח.
ב. על מנת להשלים את תהליך ההחזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל או טלפון, ולהציג את חשבונית הקנייה.
ב. על מנת להשלים את תהליך ההחזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל או טלפון, ולהציג את חשבונית הקנייה.
שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה בנושא החזרות וביטולי עסקאות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות
שלנו באמצעות טלפון
03-9256605
office@maxbrenner.co.il או באמצעות דואר אלקטרוני
אנו עושים כל מאמץ על מנת להעניק לכם את השירות הטוב ביותר, ושומרים על שקיפות מלאה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.