ניתן לבטל עסקה ולבקש החזרת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת אישור העסקה (לפי המאוחר מבניהם).
החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה ב
שימוש והוא יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.
למען שמירה על איכות המוצרים ועל פי החוק, לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:
א. מוצרי מזון: כל סוגי השוקולדים, ממתקים ומוצרי צריכה אחרים הנחשבים למוצרים מתכלים.
ב. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח, או מארזים שהותאמו במיוחד.
ג. מוצרים שאריזתם נפתחה ולא ניתן למכור אותם מחדש, במיוחד כאשר מדובר במוצרים הקשורים להיגיינה או מוצרי
מזון הנחשבים כמתכלים במהירות.
ד. לצורך החזרת המוצר יש להגיע לאחד מהסניפים שלנו לאחר קבלת אישור משירות הלקוחות. במידה ותרצו שנוציא שליחות לאיסוף,
ייתכן ותחויבו בעלות משלוח בגין איסוף המוצר.
לביטול הזמנה ניתן לפנות בדרכים הבאות:
- כתובת מייל: office@maxbrenner.co.il
- טלפון או ווטסאפ בשעות פעילות המוקד*: 03-9256605
*שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות: ימים א’-ה’ 09:17:00, ימי שישי וערבי חג 09:00-12:00
- טופס פניה לביטול הזמנה (זמן לטיפול עד 2 ימי עסקים):